Lieferung & Zahlung
Wir liefern ab € 99 versandkostenfrei nach Österreich!
Für Bestellungen aus dem proteus.at fallen ab einem Bestellwert von € 99,- beim Versand innerhalb von Österreich keine Versandkosten an. Für alle Bestellungen unter einem Bestellwert von € 99,- fallen € 8,00 an Versandkosten an.
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an deine angegebene Lieferadresse. Die Gefahr geht auf den Besteller über, sobald die Lieferung vom zustellenden Paket- oder Postdienst dem Kunden übergeben wird.
Welche Kosten entstehen mir bei Lieferungen außerhalb von Österreich?
Bei Lieferungen außerhalb von Österreich setzen sich die Versandkosten wie folgt zusammen:
EU Zone 1: € 15,60 (DE Deutschland; CZ Tschechien; HU Ungarn; SL Slowenien)
EU Zone 2: € 18,-- (LU Luxemburg; NL Niederlande; SK Slowakische Republik)
EU Zone 3: € 24,-- (HR Kroatien; IT Italien; PL Polen)
Wie lange dauert die Lieferung?
Sendungen nach Deutschland sind in der Regel nach 2-3 Werktagen, nachdem sie von unserem Lager weggeschickt wurden, zugestellt. Bestellungen innerhalb Österreichs werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, nachdem sie von unserem Lager weggeschickt wurden, zugestellt. Sendungen, die in den Rest Europas gehen, sind in der Regel nach 3-5 Werktagen, nachdem sie von unserem Lager weggeschickt wurden, zugestellt.
Probleme mit der Lieferung?
Sollten sie Probleme mit der Lieferung haben, dann wende dich einfach direkt an uns:
E-Mail: office@proteus.at
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Via Tracking Service können sie den aktuellen Versandstatus ihrer Bestellung verfolgen. Mit der Trackingnummer, die sie von uns via E-Mail erhalten, können sie ihre Bestellung etwa 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen. So sind sie stets darüber informiert, wo sich ihr Paket gerade aufhält.
Was tun, wenn das Paket verschwunden ist?
Sollte dein Paket nach 1 Woche nicht bei ihnen angekommen sein und wurde es auch nicht bei ihrem Nachbarn abgegeben, dann setzen sie sich am besten mit uns in Verbindung. Wir werden dann den Verbleib ihres Pakets prüfen und - falls es notwendig sein sollte - einen Nachforschungsauftrag erteilen. Wir informieren sie auch unverzüglich darüber, falls das Paket im konkreten Fall ein zweites Mal versendet werden muss.
Was wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause war?
Falls sie bei der Zustellung ihres Pakets nicht zu Hause waren, gibt es zwei Möglichkeiten.
Es kann ein zweiter Zustellversuch durch den Paketdienst unternommen werden.
Sie erhalten eine Benachrichtigung darüber, dass ihr Paket nicht zugestellt werden konnte und daher in der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt wurde.
Ansonsten nutzen sie bitte einfach die Möglichkeit im Bestellvorgang eine von ihrer herkömmlichen Anschrift abweichende Lieferadresse anzugeben. Somit kann ihr Paket beispielsweise auch an ihren Arbeitsplatz zugestellt werden.
Preise:
Alle Preisangaben inkl. 20% MwSt.
Kontodaten:
Kontoinhaber: Risk Control Planungsges.m.b.H.
Bank: Oberbank AG
IBAN: AT68 1500 0002 8172 1613
BIC: OBKLAT2L
